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질문/답변
번호
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제목
7
상품문의
배송된 상품이 비앙스 상세페이지에 있는 색상과 틀려요.
Q
배송된 상품이 비앙스 상세페이지에 있는 색상과 틀려요.
A
상품 촬영 당시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 웹 페이지에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날수 있습니다.
6
회원정보
회원탈퇴하면 이전 주문내역 확인이 가능한가요?
Q
회원탈퇴하면 이전 주문내역 확인이 가능한가요?
A
탈퇴 후에는 이전 주문내용 확인 및 AS 사후처리가 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
5
회원정보
회원가입 한 적 없는데 주민등록번호가 중복된다고 확인되는데 어떻게 해야하나요?
Q
회원가입 한 적 없는데 주민등록번호가 중복된다고 확인되는데 어떻게 해야하나요?
A
로그인 화면에서 아이디/비밀번호 찾기에서 등록된 아이디와 비밀번호 찾기를 시도하여 보시기 바라며, 혹 회원님 정보가 도용인 경우에는 고객지원센터[TEL.02-578-8241] 로 문의하여 주시기 바랍니다.
4
회원정보
적립금/쿠폰 내역은 어디서 확인을 해야 하나요?
Q
적립금/쿠폰 내역은 어디서 확인을 해야 하나요?
A
비앙스 홈페이지 상단에 마이페이지를 클릭하신 후 적립금, 사용가능한 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.
3
회원정보
비회원으로 주문한 내역은 어디서 확인을 해야 하나요?
Q
비회원으로 주문한 내역은 어디서 확인을 해야 하나요?
A
비앙스 홈페이지 상단에 주문배송조회를 클릭하신 후 주문시 생성받으신 주문번호와 고객님의 이메일 주소를 기입하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
2
회원정보
아이디나 비밀번호를 분실했습니다.
Q
아이디나 비밀번호를 분실했습니다.
A
메뉴 상단 로그인 메뉴를 클릭시 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다.
1
주문/결제문의
주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
Q
주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
A
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다. (1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다. (2) 무통장 환불 : 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (공휴일 제외) (3) 적립금 : 주문취소시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다. (4) 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용 하실 수 없습니다. (5) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다. (6) 만일 환불 받을 금액을 예치해두고 다음에 사용하고자 한다면 : 고객지원센터 [T. 02-578-8241]에 환불금액의 적립금 전환을 의뢰해 주시기 바랍니다
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