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질문/답변
번호	분류	제목
17	주문/결제문의	비앙스의 제품은 어디에서 살 수 있나요? 그리고 직접 보고 구매할 수 있나요?
Q 비앙스의 제품은 어디에서 살 수 있나요? 그리고 직접 보고 구매할 수 있나요? A 비앙스는 온라인 전문 가구업체로서 온라인에서만 구매가 가능하며, 오프라인 매장을 별도 운영하지 않는 관계로 더 합리적인 가격대에 구매하실 수 있습니다. 비앙스의 제품은 비앙스 쇼핑몰 외 국내 메이저 종합 쇼핑몰인 GSshop, Cjmall, Hmall, 인터파크, 롯데닷컴 등 국내 유명 쇼핑몰에서 구입할 수 있습니다.
16	상품문의	포토상품평의 이미지가 안보입니다.
Q 포토상품평의 이미지가 안보입니다. A 익스플로러에서 사이트를 들어갔는데 이미지가 안 보일 경우, 오른쪽단추로 파일의 등록정보를 보아서 경로에 이상이 없는데 그림이 안나온다면, 이미지파일이 한글파일명 때문일 가능성이 높습니다. <예> 파일명이 [가시고기.jpg] 인 경우. 이때는 익스플로러 설정을 바꾸어 주면 한글파일명의 이미지도 볼 수 있습니다. 1. Internet Explorer 브라우저의 메뉴에 보시면 [도구] 를 누릅니다. 2. 클릭하여 보면 아래로 쭉 메뉴가 나오는데요. 3. 맨 아래 [인터넷 옵션]으로 들어갑니다. ① 그러면 다음과 같은 화면이 열리는데 여기서 고급탭을 선택해봅니다. ② [URL을 항상 UTF-8에 보냄]체크가 되어 있을 것입니다.(기본값) ③ 체크표시를 지웁니다.(V자로 체크 된곳을 한번 클릭하면 됩니다.) ④ 창을 닫고 다시 익스플로러를 열어서 보시면 한글파일도 보입니다. 체크가 되어 있을 경우 -한글파일명 그림 이미지 안보입니다. 체크가 되어 있지 않을 경우 -한글파일명 그림 이미지 잘 보입니다. 이는 익스플로러 설치시 기본적으로 체크가 되어 있으므로 익스플로러 이용자가 저 부분의 설정을 바꾸어주어야 한글파일명의 이미지도 볼 수 있습니다. 이런 이유로 파일명을 정할 때는 되도록이면 숫자나 영문으로 하는 것이 좋습니다.
15	상품문의	거실장 상판의 무게 지지가 가능한 무게수용은??
Q 거실장 상판의 무게 지지가 가능한 무게수용은?? A LCD TV일 경우 50인치, 일반 브라운관 TV의 경우 32인치까지 안전하게 무게 지탱이 가능합니다. 단, 50인치이상의 TV를 장기간 사용시(3~4년) 미세하게 휘는 현상이 올 수 있습니다.
14	상품문의	나중에 추가 구입한 제품의 컬러가 틀려요
Q 나중에 추가 구입한 제품의 컬러가 틀려요 A 기존에 사용하고 있던 가죽소파는 사용에 따른 변색 가능성이 있습니다. 그리고 가죽은 원피에 따라 염색이 조금씩 달라질 수 있기 때문에 컬러이색이 발생할 수 있습니다.
13	상품문의	사용 중 쿠션이 변하거나 꺼진 느낌이에요
Q 사용 중 쿠션이 변하거나 꺼진 느낌이에요 A 소파는 가죽, 스폰지, 포솜 등의 소재로 이루어진 제품으로, 사용하시면서 사용자의 사용형태에 따라 변형이 오게 됩니다. 많이 사용하는 쪽이 더 꺼진다던지, 사용자에 의해 새롭게 자리잡는 과정이 발생합니다. 약간의 오차가 있을 수 있으며, 최초 수령시의 허용오차는 ±5mm로 소비자 보호원에서 허용하고 있는 오차입니다.
12	상품문의	사용후 가죽에 주름이 생겼어요
Q 사용후 가죽에 주름이 생겼어요 A 가죽은 늘어나는 성질이 있어 사용자의 신체나 사용방식에 따라 특정 부위에 주름이 생길 수 있습니다.
11	상품문의	가죽의 주름이 일정치 않아요
Q 가죽의 주름이 일정치 않아요 A 원피나 부위별로 주름, 무늬, 조직이 다른것은 가죽 고유의 특성입니다.
10	상품문의	새소파의 쿠션 경도가 부위에 따라 달라요
Q 새소파의 쿠션 경도가 부위에 따라 달라요 A 제품 출고시 쿠션은 경도가 약간 다를 수 있습니다. 며칠 사용하다 보면 이러한 차이는 사라집니다.
9	상품문의	새소파가 구겨져 있어요
Q 새소파가 구겨져 있어요 A 처음 포장에서 꺼냈을때 포장 및 배송에 의한 일시적인 구겨짐과 찌그러짐이 나타날 수 있습니다. 사용하면서 자연스럽게 펴지게 됩니다.
8	상품문의	새가구 냄새가 나요
Q 새가구 냄새가 나요 A 비앙스 가구는 국내에서 주문과 동시에 제작이 이루어집니다. 모든 자재에 새 자재가 사용되며, 창고에 보관하지 않고 바로 배송해드리기 때문에 새가구 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 받으신 이후 일주일에서 열흘 정도 환기시켜주시면 자연적으로 없어지며, 새가구 냄새 제거 스프레이를 이용하셔도 무관합니다. (스프레이 이용시, 가구에 직접 뿌리지 말고 천에 스프레이를 뿌려 전체적으로 골고루 닦아주시면 됩니다.)

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